Empleados municipales aprenden a manejar situaciones de conflicto en su trabajo

Las dependencias del SAMER-Protección Civil de Las Rozas acogen a los asistentes al taller de “Frustración en la atención al público”, que imparte el Centro Impulsor de Salud Mental de Las Rozas (CISAM), que pertenece a la Concejalía de Sanidad, en colaboración con los departamentos de Personal y de Prevención de Riesgos Laborales del Ayuntamiento.

Las dependencias del SAMER-Protección Civil de Las Rozas acogen a los asistentes al taller de “Frustración en la atención al público”, que imparte el Centro Impulsor de Salud Mental de Las Rozas (CISAM), que pertenece a la Concejalía de Sanidad, en colaboración con los departamentos de Personal y de Prevención de Riesgos Laborales del Ayuntamiento.

Los talleres se desarrollan en una sola sesión de trabajo de cinco horas, dividida en dos horas de teoría y el resto de prácticas. Tanto la teoría como la práctica la imparten dos profesionales del CISAM: la psicólogo Elena García Domínguez y el psiquiatra Alfonso Garrido.

Este taller está diseñado para ser impartido a trabajadores municipales que dediquen la totalidad o una parte de su tiempo a la atención al público y busca proporcionar a los mismos resortes para afrontar emociones, controlando y manejando la comunicación, resolver situaciones generadoras de estrés y ansiedad y ofrecer nuevos enfoques positivos a las situaciones que se les presenten.

Hasta hoy han sido unos 90 trabajadores los que ya han pasado por alguno de estos talleres y se espera que al finalizar el curso hayan seguido los mismos unos 250 empleados municipales.

Es la primera vez que se imparten estos cursos, a cada una de cuyas sesiones asisten unos 20 alumnos. Según los trabajadores que ya han pasado por los mismos, tanto los contenidos teóricos como las situaciones prácticas que se plantean les sirven para su trabajo diario y valoran positivamente la iniciativa de llevarlos y el enfoque de los mismos.